سیاست حریم خصوصی دایرکت درایو لجستیک

شفافیت کامل در جمع‌آوری داده‌ها: چه اطلاعاتی را ثبت می‌کنیم؟

سیاست حریم خصوصی دایرکت درایو بر اصل شفافیت کامل و حفاظت از داده‌های تجاری شما استوار است. ما تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات لجستیکی دقیق و مطابق با قوانین بین‌المللی ضروری است. این داده‌ها به 3 دسته اصلی تقسیم می‌شوند. دسته اول، اطلاعات شناسایی کسب‌وکار شما شامل نام شرکت، شناسه ملی و اطلاعات تماس مدیران مربوطه است که برای صدور اسنادی مانند «قرارداد حمل (Freight Contract)» و فاکتورهای رسمی استفاده می‌شود. دسته دوم، جزئیات فنی محموله شماست؛ مواردی مانند «کد تعرفه گمرکی (HS Code)»، وزن دقیق، ابعاد و «ارزش گمرکی (Customs Value)» که برای تنظیم «اظهارنامه گمرکی (Customs Declaration)» و تسریع فرآیند «ترخیص گمرکی (Customs Clearance)» الزامی هستند. دسته سوم، داده‌های تعامل با وب‌سایت ما مانند آدرس IP و نوع مرورگر است که 95% آن به صورت ناشناس برای بهبود عملکرد فنی سایت و افزایش سرعت بارگذاری تا 20% تحلیل می‌شود. کلیه سوابق مکاتبات و تیکت‌های پشتیبانی نیز به مدت 24 ماه برای تضمین کیفیت خدمات بایگانی می‌گردند.

تعهد ما به استفاده مسئولانه از اطلاعات شما

داده‌های شما در دایرکت درایو صرفاً برای 3 هدف مشخص و محدود به کار گرفته می‌شوند. هدف اصلی، اجرای دقیق تعهدات قراردادی ماست؛ از هماهنگی حمل هوایی و دریایی در 4 گذرگاه مرزی ایران و عراق گرفته تا ارائه مدارکی چون «بارنامه زمینی (CMR)» و «گواهی مبدا (Certificate of Origin)» به گمرک مقصد. ما از اطلاعات تماس شما برای اطلاع‌رسانی‌های ضروری در طول فرآیند حمل، به طور میانگین 3 بار برای هر محموله، استفاده می‌کنیم تا شما همواره از وضعیت بار خود مطلع باشید. هدف دوم، بهبود مستمر خدمات است؛ تحلیل داده‌های عملیاتی به ما کمک می‌کند تا میانگین زمان انتظار در مرز را تا 6 ساعت کاهش دهیم. مهم‌ترین تعهد ما، عدم فروش اطلاعات شما به اشخاص ثالث است. ما 100% متعهد هستیم که اطلاعات تجاری شما را با هیچ شرکت بازاریابی یا نهاد غیرمرتبط به اشتراک نگذاریم. دسترسی به اطلاعات شما در داخل سازمان نیز کاملاً محدود به کارشناسانی است که مستقیماً مسئول پرونده حمل شما هستند.

کنترل کامل بر داده‌های شما: حقوق و دسترسی‌های قانونی

شما به عنوان مشتری دایرکت درایو، کنترل کاملی بر اطلاعات خود دارید و از حقوق مشخصی برخوردار هستید. شما حق دارید در هر زمان به اطلاعات ثبت‌شده خود دسترسی پیدا کرده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، درخواست اصلاح آن را ثبت کنید؛ این فرآیند از طریق پنل کاربری شما در کمتر از 5 دقیقه قابل انجام است. همچنین، شما می‌توانید پردازش بخشی از اطلاعات خود را که برای اجرای خدمات اصلی ضروری نیست، محدود سازید. پس از خاتمه همکاری و سپری شدن دوره قانونی 24 ماهه برای نگهداری سوابق مالی، شما حق درخواست حذف کامل اطلاعات خود از سیستم‌های ما را دارید که این فرآیند طی 14 روز کاری تکمیل خواهد شد. برای هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، می‌توانید با مسئول حفاظت از داده‌های ما در تماس با ما در ارتباط باشید. ما متعهد هستیم به 100% درخواست‌های ثبت‌شده در کمتر از 48 ساعت کاری پاسخ دهیم.